临潭县冶力关国家5A级旅游景区举办旅游从业人员服务质量提升班

临潭县冶力关国家5A级旅游景区举办

旅游从业人员服务质量提升班

4月1日，临潭县冶力关国家5A级旅游景区举办旅游从业人员服务质量提升班。景区农家乐、民宿、酒店等服务业从业人员共100余人参加。

培训重点围绕特色菜烹饪技巧、餐饮服务流程与规范、鲜活原材料的申购、仓储管理制度及餐饮礼仪规范、客诉预防及处理技巧等内容，通过现场实操、案例分享、互动问答等方式，深入浅出、通俗易懂向参训学员讲解了如何提升经营环境、保障食品卫生健康、酒店民宿接待能力提升、解决游客诉求等知识技能。参训学员认真聆听，现场操作，表示将所学知识运用到旅游服务中，让游客感受到冶力关良好的旅游形象和专业的服务。

县人社局副局长 巴吾：下一步，我们将继续加强旅游行业从业人员的培训与指导，进一步提高旅游服务从业人员素质，打造优质旅游环境、提升我县旅游形象、促进旅游经济持续健康发展。

据了解，此次培训中式烹调师班为期15天、酒店管理提升班为期10天，将进一步提高景区旅游从业人员的服务标准和职业素养。同时，将建强住宿、餐饮、娱乐等方面的人才队伍，优化旅游市场环境，为迎接新一轮旅游旺季提供有力的服务保障。

记者 马华平